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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

M&L FREIGHT LOGISTICS, INC. (“M&L”, “nosotros”, “nuestro”) Sitio web: www.mlfreightlogistics.com

Soporte: dtd@mlfreightlogistics.com

Dirección: 7200 Griffin Rd, Suite 3A, Davie, FL 33314, EE. UU.

Última actualización: 5 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, solicita una cotización, adquiere servicios o interactúa de otro modo con nosotros (colectivamente, los “Servicios”).

1) Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

A. Información que usted proporciona directamente

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección.

• Detalles del envío: información del remitente/consignatario, direcciones, descripciones de artículos, valores declarados, pesos/dimensiones, referencias de seguimiento e información relacionada con aduanas que usted proporcione.

• Información relacionada con el pago: cuando paga a través de ACH, Zelle, transferencia bancaria o tarjeta de crédito, podemos recopilar detalles de la transacción (monto, fecha, referencia).

  Nota: No tenemos la intención de almacenar números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores si se procesan a través de un procesador de pagos.

• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes de chat, notas de llamadas, solicitudes de soporte.

B. Información recopilada automáticamente (uso del sitio web)

• Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo, URLs de referencia, ubicación aproximada derivada de la IP.

• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 6).

C. Información de terceros

• Transportistas, aerolíneas, puertos, aeropuertos, líneas navieras, almacenes, agentes de aduanas, agentes, proveedores de seguros, procesadores de pago y socios logísticos pueden proporcionar actualizaciones de estado, confirmaciones, excepciones y datos relacionados con el envío.

2) Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

• Proporcionar cotizaciones, procesar pedidos, coordinar envíos, almacenamiento y entrega.

• Comunicar actualizaciones de servicio, información de seguimiento y soporte al cliente.

• Procesar pagos y mantener registros contables.

• Gestionar seguros opcionales (cuando se soliciten) y ayudar a facilitar los procesos de reclamación.

• Cumplir con obligaciones legales (aduanas, reglas de exportación/importación, control de seguridad, mantenimiento de registros).

• Prevenir fraudes, mal uso o incidentes de seguridad.

• Mejorar nuestro sitio web, operaciones y la experiencia del cliente.

3) Bases legales para el procesamiento (cuando corresponda)

Dependiendo de su ubicación, procesamos datos personales basados en:

• Necesidad contractual (para proporcionar los Servicios solicitados).

• Intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).

• Consentimiento (ciertas categorías de marketing o cookies donde se requiera).

• Obligaciones legales (mantenimiento de registros aduaneros, de seguridad o financieros).

4) Cómo compartimos su información

Podemos compartir información según sea necesario para proporcionar los Servicios, incluyendo a:

• Proveedores de servicios: alojamiento de TI, análisis, herramientas de soporte al cliente y procesadores de pago.

• Socios logísticos: aerolíneas, transportistas marítimos, puertos, aeropuertos, terminales, almacenes, proveedores de última milla, agentes de aduanas y agentes.

• Proveedores de seguros: si elige un seguro, compartimos los detalles necesarios para emitir la cobertura y administrar las reclamaciones.

• Gobierno/autoridades: aduanas, fuerzas del orden, reguladores, programas de seguridad (según lo exija la ley).

• Asesores profesionales: legales, contables y auditores.

No vendemos su información personal.

5) Transferencias internacionales (EE. UU. + LATAM)

Debido a que operamos entre los EE. UU. y LATAM, su información puede ser procesada o almacenada en los Estados Unidos y/u otros países donde operan nuestros socios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia. Tomamos medidas razonables para proteger su información en dichas transferencias.

6) Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

• operar el sitio web,

• recordar preferencias,

• medir el tráfico y el uso,

• mejorar el rendimiento.

Sus opciones: Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente.

7) Retención de datos

Retenemos la información personal solo el tiempo que sea necesario para:

• proporcionar los Servicios,

• cumplir con obligaciones legales, aduaneras, contables y fiscales,

• resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Los períodos de retención varían según el tipo de registro y los requisitos legales.

8) Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9) Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

• solicitar acceso a su información personal,

• solicitar la corrección o eliminación,

• oponerse o restringir ciertos procesamientos,

• solicitar una copia/portabilidad de ciertos datos,

• retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en este.

Para enviar una solicitud, contacte a dtd@mlfreightlogistics.com. Podemos verificar su identidad antes de atender las solicitudes.

10) Comunicaciones de marketing

Si enviamos correos electrónicos de marketing, puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción (si se proporciona) o enviando un correo electrónico a dtd@mlfreightlogistics.com. Las comunicaciones operativas/transaccionales (actualizaciones de envío, facturas, avisos de servicio) no son marketing y pueden continuar.

11) Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad mínima requerida en su jurisdicción), y no recopilamos a sabiendas información personal de niños.

12) Sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Por favor, revise sus políticas por separado.

13) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en el Sitio con una nueva fecha de "Última actualización".

14) Contáctenos

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Correo electrónico: dtd@mlfreightlogistics.com